צוות התמיכה שלנו תמיד זמין עבורך
"נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה ובכל נושא. אנו פתוחים להצעות ייעול ושיפור. כמו כן נשמח לקבל הצעות להוספת תכונות למערכת על מנת להתאימה לדרישות העסק שלך" ...צור קשרנסה עכשיו ללא התחייבות
נסה את המערכת עכשיו ללא כל התחייבות למשך 30 יום. בתקופת הנסיון תהנה משימוש מלא בכל מאפייני המערכת ובתמיכה מלאה...נסה עכשיושאלות נפוצות
+
מהן דרישות החומרה של המערכת?
למערכת אין כל דרישות חומרה. גם הלקוח וגם בעל העסק ועובדיו יכולים להשתמש במערכת (באמצעות סיסמה כמובן) מכל מחשב עם חיבור אינטרנט.
+
האם יש תוכנה להתקין?
אין שום תוכנה להתקין. פשוט לפתוח חשבון באתר Tor4You, להגדיר את דרישות העסק ולצאת לדרך.
+
האם יש צורך באתר אינטרנט?
המערכת תקים עבור בית העסק דף תדמיתי ייעודי אותו תוכל לעצב, באמצעות דף זה יוכלו לקוחותיך לקבל מידע אודות העסק ולזמן תורים. אם יש לבית עסק אתר משלו, המערכת תאפשר זימון תורים היישר מאתר בית העסק.
+
עד כמה ניתן להתאים את המערכת לדרישות העסק?
מערכת Tor4You מאפשרת גמישות מלאה בהתאם לסוג בית העסק. ניתן להגדיר דרישות ספציפיות ברמת העסק, השירות, נותן השירות והלקוח.
לדוגמא ניתן להגדיר בכל רמה דרישות זמינות, אורך כל תור, מי יכול לקבוע תור, לשנותו ולבטלו, דרישות מקדימות, שליחת התראות באימייל וב-SMS, ועוד מספר רב של פרמטרים. אנו פתוחים לכל הצעה לשיפור המערכת ולהתאמתה לצרכי העסק הפרטי שלך.
לדוגמא ניתן להגדיר בכל רמה דרישות זמינות, אורך כל תור, מי יכול לקבוע תור, לשנותו ולבטלו, דרישות מקדימות, שליחת התראות באימייל וב-SMS, ועוד מספר רב של פרמטרים. אנו פתוחים לכל הצעה לשיפור המערכת ולהתאמתה לצרכי העסק הפרטי שלך.
+
אלו פעולות יכול הלקוח לבצע דרך האינטרנט?
המערכת תציג ללקוח בזמן אמת את כל המועדים הפנויים המתאימים ובכך תאפשר לו לבחור את התור המתאים לו. כמו כן יכול הלקוח לשנות תור קיים ואף לבטלו. כמובן שלבעל העסק ישנה אפשרות להגדיר בדיוק אלו פעולות יכול הלקוח לבצע ואלו לא.
+
מהי אפליקציית Tor4You לעסקים?
אתר Tor4You מאפשר גישה לפרטי העסק וניהולו 24/7 דרך כל מכשיר המחובר לאינטרנט (מחשב, טאבלט, טלפון סלולרי ועוד) ללא צורך בהתקנת תוכנה. לבעלי עסק העושים שימוש יום יומי במכשיר הסלולרי שלהם מומלץ להתקין את אפליקציית Tor4You – האפליקציה מאפשרת צפייה וניהול של התורים בממשק פשוט ונוח שתוכנן והותאם במיוחד למכשירים ניידים.
+
מהי אפליקציית Tor4You ללקוחות?
קיימת אפשרות ליצור אפליקציה תדמיתית עבור העסק שלך. האפליקציה מספקת תוכן ומידע על העסק ומאפשרת ללקוחותיך לקבוע ולנהל את התורים שלהם לעסק שלך.
+
האם יש סנכרון עם יומן Google או Outlook?
כן. המערכת מאפשרת סנכרון אוטומטי עם יומן Google ו-Outlook כך שכך התורים שנקבעים במערכת יכולים להופיע באופן אוטומטי ביומנים אלו.
+
האם ניתן לקבוע את שעות פעילות העסק?
המערכת מאפשרת גמישות מלאה בכל הקשור לקביעת שעות פעילות העסק, ניתן להגדיר את זמני הפתיחה והסגירה של כל חדר בריחה , ימים מיוחדים בהם החדר לא פעיל (כגון חגים), ועוד מאפיינים רבים. הצגת יומן הפגישות של החדר והצגת מועדי התורים הפנויים ללקוחות בתהליך קביעת התור תעשה באופן אוטומטי עלסמך הגדרות אלו .
+
האם ניתן לנהל מספר חדרים באותו יומן?
כן. המערכת מאפשרת להגדיר מספר חדרים באותו יומן, בעל העסק יוכל לראות במקביל את כל ההזמנות לכל החדרים.
+
אלו סוגי הודעות שולחת המערכת ולמי?
המערכת יכולה לשלוח הודעות לבעל העסק, נותן השירות וללקוח בדבר קביעת תורים חדשים, שינוי או ביטול תורים, וכן תזכורות פרק זמן מסוים לפני מועד התור. ההודעות נשלחות באופן אוטומטי על פי ההגדרות שהוגדרו מראש באמצעות אימייל או SMS.
+
כיצד נשמר ומגובה המידע במערכת?
בניגוד למערכת מחשב שפועלת בתוך העסק, השימוש במערכת Tor4You אינו מצריך טיפול בשמירת מידע ואבטחתו. הכל נעשה באופן אוטומטי. שרתי החברה מאובטחים ומגובים באמצעות טכנולוגית שמירה בענן באופן אוטומטי. אם בכל זאת תרצה, תוכל לקבל גיבוי חיצוני של כל המידע של העסק.
+
האם יש תקופת התחייבות?
לא. התשלום עבור השימוש במערכת הוא חודשי ללא כל עלות הקמה, עלות התנתקות, תקופת התחייבות או תשלום אחר. כמו כן, תוכל לנסות את המערכת ללא התחייבות ובלי צורך בכרטיס אשראי כאן.
+
האם אני חייב לאפשר ללקוחות לקבוע תורים לבד?
לא. כמו כל חלק אחר במערכת, ניתן להגדיר לאלו שירותים יוכלו הלקוחות לזמן תורים בעצמם (אם בכלל). יחד עם זאת אנו ממליצים לפתוח ללקוחות אפשרות זו – לקוחות רבים רוצים לקבוע תורים בקלות ובמהירות מבלי לנסות לתפוס את העסק שלך בטלפון, ובמקרים רבים הזמן שהכי נוח להם לקבוע תור הוא בערב כאשר העסק שלך סגור.
