שרותים
הגדרת שרותים
במהלך הרישום הראשוני תתבקש להכניס עד ארבעה שרותים אותם מספק בית העסק. לאחר מכן תוכל תמיד להוסיף או להסיר שרותים כרצונך. ברישום הראשוני מקבל כל שרות ברירות מחדל רבות אותן ניתן להתאים מאוחר יותר במסך ההגדרות.
הוספת שרות
כדי להוסיף שרות חדש, הכנס למסך ההגדרות ולחץ על לשונית השרותים. לפניך תופיע רשימה של כל השרותים שהוגדרו בעסק. לחץ על הקישור המופיע בתחתית הרשימה כדי להוסיף שרות חדש. הזן את שם השרות וכן תאור שיוצג ללקוח המשתמש באתר בית העסק לקבוע תור.
הזן את פרק זמן השירות - נתון זה ישמש להגדרת משך זמן התור כאשר לקוח של העסק קובע תור באמצעות אתר העסק, וכן כברירת מחדל כאשר צוות בית העסק קובע תור עבור עצמו. שים לב שעבור לקוח של העסק מדובר בנתון הקובע את אורך התור, בעוד שעבור צוות בית העסק מדובר בהמלצה בלבד.
שדה מחיר השירות אינו שדה חובה ואם בחרת להזין מחיר לשירות המחיר יוצג באתר בית העסק
ההגדרות הבאות קובעות האם לשלוח תזכורת תור ללקוח. אם תיבחר אפשרות זו המערכת תשלח באופן אוטומטי אימייל ו/או הודעת SMS ללקוח עם פרטי התור יום לפני המועד. מומלץ ביותר להשתמש באפשרות זו – שליחת תזכורת ובפרט שליחת תזכורת באמצעות SMS מקטינה את כמות הביטולים ואי ההופעה בכ- 90% !
לאחר מכן תוכל לקבוע האם לקוחות של העסק יוכלו לקבוע תור באמצעות אתר העסק. מערכת Tor4You זמינה 24 שעות ביממה ומאפשרת ללקוחות לקבוע תורים בכוחות עצמם. כך תוכל לספק מכסימום נוחות ללקוחות העסק ולבקטין באופן ניכר את העלויות הכרוכות בטיפול קביעת התורים באופן אישי.
לבסוף, תוכל לקבוע אלו נותני שרותים במערכת רשאים ו/או יכולים לספק שרות זה.
עדכון שרות קיים
על מנת לעדכן שרות קיים, הכנס לאזור ההגדרות, לחץ על לשונית השרותים ועל הקישור "עדכן פרטים" ליד השרות המבוקש. להסבר מפורט על האפשרויות במסך זה ראה הוספת שרות חדש.
מחיקת שרות
כדי למחוק שרות הכנס למסך ההגדרות, לחץ על לשונית השרותים, ועל סימן ה-X המופיע לצד השרות המבוקש. שים לב שאם קיימים כבר תורים עתידיים במערכת עבור שרות זה, התור לא יבוטל, אך תופיע אינדיקציה ביומן כי תור זה הוא תור ללא שרות שיש לעדכנו.
הקשר בין שרות לנותן שרות
במערכת קיימים שני מושגי ייסוד חשובים – שרותים אותם מספק העסק, ונתני השרותים שהם למעשה העובדים המספקים שרותים אלו. המערכת מאפשרת גמישות מלאה להגדרת הקשר בין השרות לנותן השרות. כך למשל ניתן להגדיר עובדים המספקים רק שרות מסויים, עובדים המספקים מספר שרותים ועובדים המספקים את כל השרותים.
במהלך הרישום הראשוני תתבקש להכניס עד ארבעה שרותים אותם מספק בית העסק. לאחר מכן תוכל תמיד להוסיף או להסיר שרותים כרצונך. ברישום הראשוני מקבל כל שרות ברירות מחדל רבות אותן ניתן להתאים מאוחר יותר במסך ההגדרות.
הוספת שרות
כדי להוסיף שרות חדש, הכנס למסך ההגדרות ולחץ על לשונית השרותים. לפניך תופיע רשימה של כל השרותים שהוגדרו בעסק. לחץ על הקישור המופיע בתחתית הרשימה כדי להוסיף שרות חדש. הזן את שם השרות וכן תאור שיוצג ללקוח המשתמש באתר בית העסק לקבוע תור.
הזן את פרק זמן השירות - נתון זה ישמש להגדרת משך זמן התור כאשר לקוח של העסק קובע תור באמצעות אתר העסק, וכן כברירת מחדל כאשר צוות בית העסק קובע תור עבור עצמו. שים לב שעבור לקוח של העסק מדובר בנתון הקובע את אורך התור, בעוד שעבור צוות בית העסק מדובר בהמלצה בלבד.
שדה מחיר השירות אינו שדה חובה ואם בחרת להזין מחיר לשירות המחיר יוצג באתר בית העסק
ההגדרות הבאות קובעות האם לשלוח תזכורת תור ללקוח. אם תיבחר אפשרות זו המערכת תשלח באופן אוטומטי אימייל ו/או הודעת SMS ללקוח עם פרטי התור יום לפני המועד. מומלץ ביותר להשתמש באפשרות זו – שליחת תזכורת ובפרט שליחת תזכורת באמצעות SMS מקטינה את כמות הביטולים ואי ההופעה בכ- 90% !
לאחר מכן תוכל לקבוע האם לקוחות של העסק יוכלו לקבוע תור באמצעות אתר העסק. מערכת Tor4You זמינה 24 שעות ביממה ומאפשרת ללקוחות לקבוע תורים בכוחות עצמם. כך תוכל לספק מכסימום נוחות ללקוחות העסק ולבקטין באופן ניכר את העלויות הכרוכות בטיפול קביעת התורים באופן אישי.
לבסוף, תוכל לקבוע אלו נותני שרותים במערכת רשאים ו/או יכולים לספק שרות זה.
עדכון שרות קיים
על מנת לעדכן שרות קיים, הכנס לאזור ההגדרות, לחץ על לשונית השרותים ועל הקישור "עדכן פרטים" ליד השרות המבוקש. להסבר מפורט על האפשרויות במסך זה ראה הוספת שרות חדש.
מחיקת שרות
כדי למחוק שרות הכנס למסך ההגדרות, לחץ על לשונית השרותים, ועל סימן ה-X המופיע לצד השרות המבוקש. שים לב שאם קיימים כבר תורים עתידיים במערכת עבור שרות זה, התור לא יבוטל, אך תופיע אינדיקציה ביומן כי תור זה הוא תור ללא שרות שיש לעדכנו.
הקשר בין שרות לנותן שרות
במערכת קיימים שני מושגי ייסוד חשובים – שרותים אותם מספק העסק, ונתני השרותים שהם למעשה העובדים המספקים שרותים אלו. המערכת מאפשרת גמישות מלאה להגדרת הקשר בין השרות לנותן השרות. כך למשל ניתן להגדיר עובדים המספקים רק שרות מסויים, עובדים המספקים מספר שרותים ועובדים המספקים את כל השרותים.